人にはそれぞれ、些細なことから大きなものまで様々な課題が存在します。
その課題を克服したり、目標を達成したりしながら、より良い幸せな人生を求めて
生きています。
そんな皆様へお勧めしたい本をご紹介いたします。
「一分で一生の信頼を勝ち取る法」 著者：矢野 香
心理学者のシュナイダーらは、「対人認知の６種類」として、人が相手を判断する過程を６つに分けました。
- 相手の存在に気づく
- パッと見の印象
- 行動から受ける印象
- 他の特徴を推測
- 全体の印象形成
- 将来の行動を予測
この６つは瞬時に、かつ無意識のうちにおこなわれます。
その時間は１分もかかりません。
私たちは１分以内で、信頼できる人かどうか相手に判断されてしまうのです。
ここだけマネる「NHK式７つのルール」
第１のルール：話す目的をハッキリさせる
第２のルール：「１３文字以内」でタイトルをつける
第３のルール：結論は「最初の１５秒」で言う
第４のルール：「一文５０文字以内」にする
第５のルール：「４つの抑揚」で強調する
第６のルール：「１分３００文字」でゆっくり話す
第７のルール：独り言から入る
人は話を聞くとき、その話に「意義」や「大義」があるかを無意識にチェックしています。
逆に言えば、「意義」や「大義」を持たない話し手は信頼されません。
「誰に、何を、伝えたいのか」
「なぜいま、なぜ私たちが伝えるのか」
「誰に」が見えてきたら次は「何を」を考えます。
何を伝えたいからそれを話すのかです。
何を伝えるかは大きく分けて２つあります。
「事実」と「感情」です。
「事実」とは、数字・データです。
たとえば「業務報告」として実際の売上金額を伝えるような場合です。
「感情」とは、話しているあなたや聞いている相手の気持ちです。
たとえば、自分が担当しているプロジェクトを成功させるために、ぜひ協力してほしいと
伝えるようなシーンです。
人は、自分のことを本気で思ってくれる人を信頼し、話を聞くのです。
伝えたいことには「事実」と「感情」の両方が入っていることが大切です。
話をするときに、「何を伝えたいか」という「何を」で話のポイントを考える方は大勢いる
でしょう。
しかし、「なぜ、伝えなくてはならないのか」という「なぜ」まで考えている人は少ない
のです。
「何を」だけだと、話し手の一方的な思いだけになってしまうことがあります。
「なぜ」を考えると話す内容に公共性が出ます。
「誰に」「何を」「なぜいま」「なぜあなたが」伝えないといけないのか？
I→YOU→WE法とは
話をI(私)から始め、YOU(あなた)、そしてWE(私たち)と徐々に広げていくことで、聞き手を
巻き込んでいく方法です。
私たちがこの「I→YOU→WE法」を使うと効果的なのは、聞き手が今から話す内容にあまり
興味がない場合です。
「I→YOU→WE法」の流れで誘導すれば、最初はあまり話を聞く気がなかった相手でも、
スムーズに波に乗ることができ、あなたの話が聞きたくなっていきます。
信頼を勝ち取る７つのルールを実践してみたいと思います。